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Candelaria

 

Garantías para el usuario y mantenimiento de redes e instalaciones de agua potable

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Domingo RamosAprobado de forma definitiva el Reglamento del Servicio Municipal, que recoge recogen derechos y obligaciones de la concesionaria, el Ayuntamiento y vecinos


El Boletín Oficial de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife publica hoy la aprobación definitiva del Reglamento del Servicio Municipal de Aguas y Saneamiento de Candelaria, una normativa que, según explica el alcalde José Gumersindo García, nace para ofrecer garantías al usuario y asegurar el mantenimiento de redes e instalaciones de agua potable.

El Reglamento recoge los derechos y obligaciones, tanto de la concesionaria o el Ayuntamiento como de los usuarios del servicio, además de los aspectos técnicos, medio ambientales, sanitarios, económicos y contractuales propios del servicio. Así, entre los aspectos a destacar está la atención a las circunstancias económicas del cliente y de las personas a su cargo, y que, acreditadas por los Servicios Sociales, pueden evitar el corte del suministro en caso de impagos reiterados.

El Reglamento regula el procedimiento para advertir al usuario de la subidas elevadas en el consumo de forma inmediata, para evitar daños y perjuicios al vecino, ya que estos hechos pueden venir determinados por una fuga interna que puede ser reparada, evitando así que se aumenten los costes y la perdida de agua.

Quedan definidos, además, aspectos como la obligación de mantener un servicio permanente de recepción de avisos al que los clientes puedan dirigirse a cualquier hora para comunicar averías o recibir información; la necesidad de asegurar las condiciones de calidad del agua, las lecturas periódicas de los contadores para poder facturar o la colaboración permanente entre suministrador y cliente para solucionar cualquier problema.

Domingo Ramos, concejal de Aguas, recuerda que el expediente ya había estado en exposición pública y se llevó al Pleno un documento prácticamente nuevo donde se recogían mejoras aportadas por técnicos municipales de defensa del ciudadano, formaciones políticas y vecinos,  adaptándolo a las necesidades y demandas ciudadanas, “con lo que se ha logrado un documento más completo y con mayores garantías para los ciudadanos”.

Los vecinos de Candelaria podrán elegir libremente el instalador autorizado para acometer las instalaciones y tendrán derecho a una atención personal por parte de la entidad gestora, entre otras muchas cuestiones recogidas en el  Reglamento, que se puede consultar en la web municipal, www.candelaria.es.



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Última actualización el Miércoles 03 de Septiembre de 2014 12:57  
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