La OMIC es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
El Ayuntamiento de Candelaria cuenta con una OMIC que desempeña sus funciones de la siguiente manera:
La recepción y tramitación de las reclamaciones, se realiza a través del personal de atención al ciudadano, ubicado en la calle Padre Jesús Mendoza.
La información, orientación y mediación al consumidor de sus derechos se prestará solicitando cita previa en el teléfono 922 500 800.
a) Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios.
b) Recepción de las reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado de las mismas, en su caso, al órgano administrativo competente para su resolución.
c) Propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones.
d) Educación y formación individual y colectiva de los consumidores y usuarios.
e) En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios de acuerdo con lo establecido en la Ley 3/2003, de 12 de febrero, del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de Canarias.
Ayuntamiento de Candelaria. Avda. Constitución, 7
Tel: 922 500 800